Zuletzt aktualisiert am 2026-09-20
Versandrichtlinie von SpeicherProfi
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen im Fachshop SpeicherProfi unter speicherprofi.shop.
Betreiber für Bestellabwicklung und Kundendialog ist die Elster Archiv Handels GmbH, Lindenstraße 47, 04109 Leipzig, Deutschland. Als inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland verantwortet sie Einkauf, Contentpflege, Abwicklung und Kundendialog sowie die kaufmännische Gesamtverantwortung für Sortiment, Preisgestaltung und Serviceprozesse, einschließlich der Steuerung von Beschaffung, Lagerpartnern und Versanddienstleistern.
Als unabhängiger Fachhandel für Speichermedien mit Beratung für Foto-, Video- und Büro-Workflows bündeln wir ADATA, MediaRange und Angelbird zum Vergleichen mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
1. Versandgebiet und Versandart
Wir versenden Bestellungen nach den im Checkout angezeigten Lieferländern und Lieferanschriften. Die Abwicklung erfolgt über die von uns gesteuerten Lagerpartner und Versanddienstleister.
Es gilt folgende Versandregel:
- Standardversand: 8,00 €
- Kostenloser Versand ab 45,00 €
Der im Checkout ausgewiesene Versandpreis ist maßgeblich. Sofern ein Mindestbestellwert für den kostenlosen Versand gilt, bezieht er sich auf den Bestellwert nach den Checkout-Regeln.
2. Bestellbestätigung und Adressgenauigkeit
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie Name, Lieferanschrift, E-Mail-Adresse und Bestellpositionen sofort auf Richtigkeit.
Für eine korrekte Zustellung sind Sie verantwortlich für:
- vollständigen Namen, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land
- ggf. Adresszusätze wie Stockwerk, c/o oder Packstation-Angaben, soweit im Checkout zulässig
- eine erreichbare E-Mail-Adresse für Versandinformationen
Eine Adresskorrektur ist nur möglich, solange die Sendung noch nicht an den Dienstleister übergeben wurde. Wenden Sie sich bei einem Fehler umgehend an unseren Support. Nach Übergabe können wir eine Änderung oder Umleitung nicht garantieren.
3. Bearbeitung, Sendungsverfolgung und Teillieferungen
Bearbeitung
Ihre Bestellung wird von der Elster Archiv Handels GmbH als Vertragspartner für Bestellabwicklung, Rechnungsstellung und Gewährleistungsorganisation bearbeitet. Dazu gehören die Pflege von Produktinformationen und Kompatibilitätshinweisen sowie die Koordination von Beschaffung und Versanddienstleistern.
Sendungsverfolgung
Soweit vom Dienstleister bereitgestellt, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie Statusprüfung beim Dienstleister vornehmen bzw. von unserem Versandteam prüfen lassen.
Teillieferungen
Bestellungen mit mehreren Artikeln können aus logistischen Gründen in getrennten Paketen versendet werden. In diesem Fall erhalten Sie die Sendungsinformationen entsprechend aufgeteilt. Es entstehen Ihnen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten über die im Checkout berechnete Versandpauschale hinaus.
4. Transportereignisse, Verzögerungen und fehlgeschlagene Zustellung
Transportlaufzeiten können durch Carrier-Ereignisse wie hohes Sendungsaufkommen, Witterung, Feiertage, Adressprobleme oder Zollprüfungen beeinflusst werden.
- Verzögerung: Prüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung. Bleibt der Status mehrere Werktage ohne Fortschritt, kontaktieren Sie unsere Versandabteilung zur Statusprüfung beim Dienstleister.
- Fehlgeschlagene Zustellung / Annahmeverweigerung: Folgen Sie den Hinweisen auf der Benachrichtigungskarte des Dienstleisters zur Abholung oder Neuzustellung. Bei Annahmeverweigerung oder nicht zustellbarer Anschrift kann die Sendung an uns zurückgehen; dann prüfen wir Ersatzversand oder Rückabwicklung.
- Adresskorrektur nach Versand: Eine Korrektur nach Übergabe hängt von den Möglichkeiten des Dienstleisters ab und kann zusätzliche Laufzeit verursachen.
Bei erforderlicher Rückabwicklung wird das Anliegen an das Nachverkaufsteam eskaliert.
5. Fehlende oder beschädigte Pakete
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt:
- Transportschaden außen sichtbar: Dokumentieren Sie Schaden an Verpackung und Inhalt möglichst sofort mit Fotos und bewahren Sie Verpackung und Inhalt auf.
- Paket als zugestellt markiert, aber nicht erhalten: Prüfen Sie Ablageorte, Nachbarn und Sendungsverlauf und warten Sie ggf. einen weiteren Werktag auf eine verspätete Nacherfassung durch den Dienstleister.
- Fehlende Artikel: Vergleichen Sie Lieferung mit Bestellbestätigung und Lieferschein.
Melden Sie fehlende oder beschädigte Sendungen umgehend an unsere Versandabteilung. Wir leiten dann Nachforschung oder Ersatzversand ein und geben Hinweise zu Annahmeverweigerung und Adresskorrektur.
6. Kontakt und Hilfe zum Versand
Allgemeine Bestell- und Sortimentsfragen
Erste Anlaufstelle zur Ergänzung des hinterlegten Hauptkanals: support@speicherprofi.shop
Unser Servicefenster: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen bundeseinheitliche Feiertage. Anfragen außerhalb der Servicezeit werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Versand- und Defektfälle mit Prioritätskennzeichnung zuerst.
Versandabteilung
Für Auskunft zur Abwicklung nach der hinterlegten Versandregel sowie Klärung von Sendungsverfolgung, Zustellverzögerung und Transportschäden: versand@speicherprofi.shop
Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Bei erforderlicher Rückabwicklung erfolgt die Eskalation an das Nachverkaufsteam; fachliche Eskalation je nach Anliegen an Vorverkauf, Nachverkauf, Qualität, Recht oder Versand.
7. Welche Angaben wir für eine schnelle Klärung benötigen
Bitte nennen Sie uns bei jeder Versandanfrage:
- Bestellnummer soweit vorhanden und Lieferanschrift
- Sendungsnummer soweit erteilt
- Anliegen und gewünschtes Ergebnis, z. B. Statusprüfung, Nachforschung, Ersatzversand
- Fotos bei Transportschäden sowie bei sichtbaren Mängeln
Ablauf Ihrer Anfrage
- Erfassung, Ticketanlage und Eingangsbestätigung
- Statusprüfung beim Dienstleister und Klärung oder interne Weiterleitung
- Einleitung von Nachforschung oder Ersatzversand, soweit erforderlich
- Abschlussnachricht mit Lösung oder nächsten Schritten
8. Hinweise zu Rückgaben, Garantie und Zahlung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Details zur Rückabwicklung erhalten Sie über unseren Support.
Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Bewahren Sie für Gewährleistungsanfragen Bestellbestätigung und ggf. Fotos des Mangels auf.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die im Checkout ausgewiesenen Preise und Versandkosten sind maßgeblich.
Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort auf Fragen zu Kompatibilität und Archivierung ist unser Serviceversprechen — sprechen Sie uns an, wenn Sie Hilfe bei Auswahl, Lieferung oder Archivierungs-Workflow benötigen.